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              质量方针:
              信守合同,精诚服务,质量创优,客户满意.

              质量目标:产品100%满足客户要求,服务超前创一流.

              质量承诺:客户至上是我们的宗旨,质量持续改进是我们的追求,确保公司的产品和服务让顾客都满意。

                  a.产品售出后,要搜集顾客的反馈信息,妥善处理顾客投诉,以取得顾客的持续满意,执行《顾客满意程度测量控制》的有关规定。

                  b.每年都制定客户走访计划,每年发放《顾客满意程度调查表》不少于一次,向客户征求对我公司产品质量和服务质量意见和建议,将收集的信息进行整理、分析和保存,并将处理意见及时反馈给客户及相关部门。

                  c.易燃易爆腐蚀和有毒等涉及安全方面的产品,都会向客户介绍安全使用知识,并提供咨询,必要时应对客户进行相关知识的培训。

              南宁化工集团有限公司
              2006年10月9日

               
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